访问与入口问题
说明你从哪个站内页面进入、遇到什么提示，以及是否可以返回首页。不要提交密码或敏感账户信息。
先查看入口说明 →联系与反馈
先把问题描述清楚，再选择合适的处理路径
当前页面不虚构客服电话、邮箱或社交账号。若部署方后续提供真实联系方式，可在此页补充；现阶段先通过站内内容和问题分类帮助用户自助定位。
APP与设备问题
可以记录设备类型、系统版本、使用网页版还是APP，以及问题发生在哪一步。
先查看设备使用说明 →搜索与内容问题
如果站内搜索没有结果，可以提供你尝试过的关键词，并先检查使用指南和FAQ是否已有答案。
使用站内搜索 →为什么不直接展示一个虚构联系方式
没有真实可验证的联系渠道时，提供一个看似完整的邮箱或客服电话反而会误导用户。网站内容应当把未知信息保留为未知，等部署方拥有实际联系方式后再补充。